运营同事悄悄说：91在线越用越顺的秘密：先把分类筛选做对（看完你就懂）

运营同事悄悄说：91在线越用越顺的秘密：先把分类筛选做对（看完你就懂）

任何工作流程要顺手，第一步往往不是学更多功能，而是把“分类”和“筛选”先搭好。我们团队在上线91在线的前几周里，折腾了不少功能，最后才发现：真正提升效率的，不是多复杂的自动化，而是把分类筛选这件小事做对。下面把实操经验拆成可落地的步骤，照着做，立刻见效。

为什么分类筛选决定顺手程度

• 提升检索效率：对的数据能被快速定位，减少滚屏和无谓点击。
• 降低认知负担：清晰的分类让每个人对字段含义有统一认知，减少沟通成本。
• 支撑自动化与统计：后续做报表、自动化规则、批量操作都依赖于稳定的分类体系。

把分类筛选做对的六个步骤 1) 先做一次数据全盘审视

• 导出样本（最近3个月或最近200条），看常见词、重复项、空值。把脏数据列成清单，标注优先级。

2) 设计“主分类 + 细分标签”结构

• 主分类（唯一、稳定）：例如“产品线 / 渠道 / 内容类型”。
• 细分标签（可多选、灵活）：用于描述场景、状态、属性，支持快速筛选组合。
• 好处：主分类保证统计口径一致，标签保证筛选灵活性。

3) 统一命名规范与取值范围

• 命名规则示例：简短统一、避免同义分裂（如“APP-安卓”和“Android”二选一）、用小写或统一大小写。
• 限制取值列表，尽量用下拉而非自由文本，减少错拼错词。

4) 建立映射和合并策略

• 针对历史数据，写出映射表把同义词合并，例如“促销/活动”合并到“活动”。
• 对于空值和未知，添加默认标签（如“未分类/待确认”），方便后续补录。

5) 把常用筛选做成“收藏视图”或“智能筛选”

• 根据不同岗位需求预设视图（如“待跟进-高优先”“本周上线-内容”），减少每次重复配置。
• 使用布尔逻辑（且/或/非）来覆盖复杂场景。

6) 建立维护流程与责任人

• 明确谁负责定期校验分类数据、谁负责新增取值审批。
• 每月或每季度回顾一次，及时调整规则。

常见误区（别再犯）

• 用过多层级：层级太深导致检索反而复杂，常用深度控制在2–3层。
• 让所有字段自由填写：虽然灵活，但会产生大量脏数据。
• 分类一次定型：业务会变，分类也需要迭代。留出变更窗口和迁移策略。

5个快速见效的小技巧

• 给关键字段加必填校验（新建条目时强制填写主分类）。
• 用别名映射自动纠正常见拼写错误。
• 对高频操作做快捷筛选按钮（一个点击切换）。
• 用颜色或图标标注重要分类，视觉上更快识别。
• 导入数据前做预处理脚本，统一格式再入库。

进阶玩法（提升到“自动化”）

• 基于分类触发工作流：如某分类自动指派给特定同事。
• 分类维度做看板（Kanban）：把分类作为泳道，驱动协作。
• 结合统计看KPI：用主分类做口径，避免统计口径在不同岗位间走样。

落地清单（5分钟到2周计划）

• 5分钟：导出样本，列出10个最常见混乱项。
• 1天：确定主分类与3个固定标签，设置下拉取值。
• 3天：写好映射表并清洗历史数据（先清洗高频项）。
• 1周：配置3个常用“收藏视图”，分发给团队试用。
• 2周：收集反馈，调整命名规范并制定维护责任表。

结语 分类和筛选看起来不起眼，但一旦搭好，91在线从“信息乱跑”就会变成“数据有路可寻”。把上面的步骤逐一执行，你会发现日常操作流畅不少，团队协作也更顺畅。要不要现在就从导出样本开始？如果你愿意，可以把导出结果贴出来，我帮你做第一轮映射建议。